Capacitação em consumo e turismo sustentáveis

Por isso, o projeto das cidades parceiras priorizou a capacitação em turismo sustentável na região de Durban no intuito de encontrar novas fontes de renda para os setores marginalizados da população. O projeto promove um tipo de turismo que respeita o contexto e a cultura local, oferecendo a turistas a oportunidade de desfrutar de experiências sustentáveis além das propostas convencionais. O artesanato típico produzido por mulheres da região, que integra o rol das atrações turísticas locais, foi um importante instrumento de marketing para promover o turismo no exterior.

No workshop de lançamento, realizado em 2016 na cidade de Bremen, o parceiros aprofundaram sua discussão em torno dos critérios de sustentabilidade, debateram os prós e contras de uma certificação externa e definiram os grupos-alvo diretos do projeto. Ao mesmo tempo, os parceiros entraram em contato com empresas de turismo da cidade de Durban, sondando suas demandas, problemas e eventuais obstáculos à execução do projeto. Na ocasião, descobriram diversas carências que dificultam o acesso ao mercado, como falta de funcionários/as qualificados/as, problemas de contato causados pela infraestrutura insuficiente e dificuldade de promover o potencial e as propostas turísticas.

No decorrer do projeto, descobriu-se que empresas de turismo maiores, bem estabelecidas, têm receio de trabalhar com microempresas recentes e guias autônomos, tendo em vista que esses costumam pertencer ao setor informal. A visibilidade reduzida e a elevada demanda de qualificação das microempresas indicaram a necessidade de investir em marketing e capacitação. Em função disso, o projeto optou pela articulação, criando uma rede formada por empresas novas e antigas. Microempresários/as e autônomos/as foram chamados/as a participar de workshops de qualificação, em que aprenderam a convidar e receber turistas do exterior e divulgar seus serviços por meio de materiais atraentes de marketing. Os serviços oferecidos foram integrados em uma plataforma específica de reservas, em que as empresas do setor informal, pela primeira vez, tiveram a oportunidade de anunciar suas propostas na internet. Paralelamente a isso, as propostas foram divulgadas na Alemanha, em feiras de turismo, como a Feira Internacional de Turismo em Berlim e o "forum anders Reisen", para atrair turistas que visitam a África do Sul a passar alguns dias na cidade e região de Durban.

Por meio dessas atividades, o total de turistas registrados na região de Durban cresceu por volta de 25 por cento comparado com o período anterior ao projeto. Esse aumento contribuiu, diretamente, para elevar a renda e gerar emprego para o grupo-alvo do projeto. Outro benefício, quase exclusivo das mulheres, foi o incremento de vendas dos produtos de artesanato utilizados nas campanhas de marketing.