Kapazitätsaufbau im Bereich nachhaltiger Konsum und Tourismus

Das Projekt der beiden Partnerstädte fokussierte sich daher auf die Stärkung von Kapazitäten im Bereich nachhaltiger Tourismus im Umland von Durban mit dem Ziel, für benachteiligte Bevölkerungsgruppen zusätzliche Einkommensmöglichkeiten zu schaffen. Bei der Umsetzung sollte auch auf lokale und kulturelle Gegebenheiten Rücksicht genommen und den Reisenden auf möglichst nachhaltige Weise Erlebnisse abseits der üblichen Angebote ermöglicht werden. Von lokalen Frauen produzierte Kunsthandwerkprodukte dienten dabei als wichtiges Marketinginstrument, um das Projekt im Ausland zu bewerben und gleichzeitig als Teil des touristischen Angebots vor Ort.

Im Jahr 2016 wurden im Rahmen eines Auftaktworkshops in Bremen unter anderem die Nachhaltigkeitskriterien des Projekts weiter verfeinert, über das Für und Wider von externen Zertifizierungen diskutiert und konkrete Zielgruppen für das Projekt definiert. Parallel wurde auch in Durban das Gespräch mit touristischen Unternehmen gesucht, um deren Bedürfnisse, Probleme und mögliche Hindernisse bei der Projektumsetzung zu erfragen. Hierbei wurden verschiedene Schwierigkeiten deutlich, die den Unternehmern bisher den Marktzugang erschwerten wie zum Beispiel Defizite in der Ausbildung, schwere Erreichbarkeit durch wenig ausgebaute Infrastruktur und kaum, beziehungsweise nicht vorhandene Möglichkeiten der Bewerbung der Angebote.

Im Verlauf des Projektes wurde zudem deutlich, dass viele größere und bereits etablierte Tourismusbetriebe Vorbehalte gegenüber neuen Kleinbetrieben oder Einzelunternehmern wie Fremdenführern hatten, da diese oft im informellen Sektor arbeiten. Die mangelnde Sichtbarkeit und der hohe Qualifizierungsbedarf bei den Kleinbetrieben verdeutlichte die Notwendigkeit von Marketingmaßnahmen und Weiterbildungen. Im Rahmen des Projektes wurde daher ein Netzwerk gegründet, um etablierte und neue Unternehmen zusammenzubringen. Kleinbetrieben und Einzelunternehmen wurden Schulungsworkshops angeboten, um diese für die Ansprache und den Umgang mit internationalen Besucherinnen und Besuchern vertraut zu machen und ihre Dienstleistungen in ansprechenden Marketingmaterialien zu bewerben. Für all diese Angebote wurde eine eigene Buchungsplattform aufgesetzt und somit gerade den Betrieben aus dem informellen Sektor erstmals eine Möglichkeit geboten, Ihre touristischen Produkte im Internet zu bewerben. Parallel dazu wurden diese Angebote in Deutschland im Rahmen von touristischen Messen wie z.B. der ITB oder dem „forum anders Reisen“ vorgestellt, um Südafrika-Reisenden einen Aufenthalt in Durban näherzubringen.

Dank dieser Maßnahmen ist die Zahl der registrierten Besucherinnen und Besucher im Gebiet rund um Durban um circa ein Viertel im Vergleich zum Beginn des Projektes gestiegen. Diese positive Entwicklung hat direkt zur Steigerung von Einkommen der Zielgruppe des Projekts beigetragen und zusätzliche Arbeitsplätze geschaffen. Außerdem kam die Steigerung der Verkaufszahlen von Kunsthandwerksprodukten, die zum Marketing verwendet wurden, beinahe ausschließlich Frauen aus der Region zugute.